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ご利用ガイド

  • お支払い方法について
  • 領収証の発行について
  • 返品・交換について
  • ご注文方法の流れ
  • 特典ポイントについて
  • 退会について

お支払い方法について

お支払方法は以下の2種類よりお選びいただけます。

■クレジットカード決済(手数料無料)

上記のカード各種をご利用いただけます。決済手数料は無料です。商品ご注文時に必要事項をご入力ください。

■銀行振込(手数料別途)

下記当店指定の口座へお振り込みください。

銀行名 三菱東京UFJ銀行名古屋営業部
貯金種目 普通
口座番号 1207870
口座名義 カブシキガイシャ ナゴヤキャッスル

振込手数料は別途お客さまにてご負担をお願い致します。
<ご注意>
[イベントチケット・おせち・キャッスルゲストカード・キャッスルキッズクラブ]をご購入の場合、銀行振込はご利用いただけません。

当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。 第三者から解読できないようになっておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

領収証の発行について

お支払い方法によって領収証発行方法が異なります。下記をご確認ください。
なお、領収証の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■銀行振込

各銀行からお受け取りの振込依頼書・払込受領書をもって領収証に代えさせていただきます。

■クレジットカード

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせていただきます。

■その他

当店発行の領収証をご希望の場合
ご注文者様のお名前と領収証の宛名が相違する場合など、別途、領収証をご希望のお客様はご注文の際、
備考欄に「< 宛名 >で領収証希望」とお書き添えください。領収証は、郵送法及び信書便法により
商品に同梱できない為、別途郵送させていただきます。

返品・交換について

■返品について

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、下記の場合には返品はお受けできませんのでご了承ください。

  • ・ご使用された商品(開封した商品も含む)
  • ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • ・メーカー直送の商品

■返品の際の送料について

お客様都合の場合、返品送料はお客様負担にてお願い致します。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

■不良品の交換について

万一不良品等がございましたら当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールにて連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

■返品・交換に関する連絡先

株式会社ナゴヤキャッスル
E-Mail:shopmaster@castle-shop.jp

ご注文方法の流れ

■Step1:商品を選んでカゴへ入れます

①どの商品を購入するかお選びください。購入する商品のページでお好みのカラーや購入する個数を指定し、「カートへ入れる」ボタンを押してください。

■Step2:購入手続きへ進みます

②ショッピングカート画面ではお客様がカートへいれた商品が表示されます。商品と金額を確認してください。

③会員のお客様はログインID、パスワードを入力して「ログイン」ボタンを押してください。

④会員登録をしていないお客様は「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

■Step3:購入者情報の入力・お支払方法の選択

⑤「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

⑥お好きなお支払い方法を選択してください。

⑦必要な情報の入力が完了したら「次へ」ボタンを押してください。

■Step4:注文内容の確認

⑧注文内容をご確認ください。

⑨間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
これでご注文手続きは完了となります。

■Step5:商品代金のお支払

お支払方法にクレジットカード決済以外をご選択いただいたお客様はお支払手続きを行ってください。

■Step6:商品のお受け取り

商品をお届け致します。

特典ポイントについて

会員登録いただきますと、ご購入時にポイントが加算されます。貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント=1円分としてご利用いただけます。ポイントの付与率はお買い上げ商品合計金額に対し1%です。ポイントを使用して商品をご購入 いただいた際にはお買い上げ商品合計金額よりポイント使用金額分を差し引いた金額に対し1%のポイントを付与致します。
マイページから貯まったポイント数や有効期限を確認することができます。
※ポイント還元対象外の商品もございます。

退会について

退会をご希望のお客様は、マイページより退会手続きを行ってください。
退会しますと、お客様がお持ちのポイントは全て失効いたします。退会後に再登録しても、ポイントの再発行はできませんのでご了承ください。

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