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2018年10月17日(水)以前に会員登録くださいましたお客様へ

平素よりナゴヤキャッスルオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、オンラインショップのサイトシステムを変更いたしました。

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◆サイトシステム変更に伴う会員ID・パスワード変更のお知らせ◆
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旧サイトシステムではログイン時、
お客様が任意で設定された「会員ID」と「パスワード」でのログインを 行っていただいておりましたが、
2018年10月17日(水)以降は下記の会員ID及びパスワードへ変更いたします。

会員ID(メールアドレス):ご登録済みのメールアドレス
パスワード:ご登録電話番号(ハイフン無)


上記の会員ID及びパスワードでログイン後、
パスワードはご変更いただくことをお勧めいたします。
大変お手数をお掛けし誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

◆ポイントについて◆
サイトシステム変更前に貯めていただいたポイントは引き継がれておりますが、
有効期限は一度リセットされ、サイトシステム変更日より1年間(2019年10月17日)
となります。予めご了承ください。

※今後のお買い物につきましては、ポイントの有効期限は最終ご注文日より1年間です。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

ご不明な点等ございましたら、以下窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
今後ともナゴヤキャッスルオンラインショップをご愛顧賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

<お問い合わせ先>
ナゴヤキャッスルオンラインショップ係
電話:052-521-2121(ホテルナゴヤキャッスル代表)
電話受付時間:平日9:30~18:00
メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

ご利用ガイドナゴヤキャッスルオンラインショップのご利用方法をご紹介します

送料・お届けについて詳しくはこちら

配送業者:ヤマト運輸 又は 日本郵便
お届け先の地域によって送料が異なります。

東北・信越・関東・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 北海道・沖縄
800円 1,500円

※商品によって上記料金と異なる場合がございます。

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お支払い方法は以下の2種類よりお選びいただけます。

  • ●クレジットカード決済

  • ●銀行振込
※スパ券・イベントチケット・おせち・キャッスルゲストカード・キャッスルキッズクラブはクレジット決済のみご利用いただけます。

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不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
又、メーカー直送商品など、商品によっては返品・交換が受けられないものもございます。
送料はお客様でご負担願います。

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受付時間:10:00〜18:00(土日祝日・年末年始を除く)

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株式会社ナゴヤキャッスル

〒451-8551 愛知県名古屋市西区樋の口町3番19号